Chính sách mua hàng
Mong quý khách hàng sẽ có được trải nghiệm mua hàng thật hài lòng tại V’V FLOWER
- Shop sẽ tiếp nhận đổi trả với 1 số lý do sau đây :
- - Sản phẩm bị giao sai về số lượng hoa, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng. Lưu ý mặt hàng hoa tươi chỉ đảm bảo giống mẫu 80-90%, một số loại hoa, lá phụ có thể được thay đổi mà không cần báo trước.
- - Hoa bị hỏng do lỗi của shop ( lỗi về thiết kế , khác biệt quá lớn so với mô tả của shop hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển bị biến dạng , bẩn , gãy cành )
- Điều kiện hoàn trả :
- - Sản phẩm còn nguyên vẹn , đầy đủ nhãn mác phụ kiện đi kèm , trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển....
- - Hoa tươi là sản phẩm có hạn sử dụng ngắn ngày nên sau khi khách hàng khi nhận hàng cần đồng kiểm cùng shipper , khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn về sản phẩm cần quay clip + hình ảnh và liên hệ shop ngay để kịp thời giải quyết.
- Đối với việc hủy đơn hàng :
- - Các đơn hàng hoa tươi cần đặt cọc nếu khách hàng lựa chọn hủy đơn thì sẽ không được hoàn tiền đặt cọc
- - Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được sản phẩm đã đặt, VV FLOWER sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong thời gian 3-7 ngày kể từ ngày đối chiếu và xác nhận khiếu nại
Notice : Sản phẩm thực tế có thể khác hình mẫu đôi chút do đặc tính bó hoa thủ công và mùa hoa (màu sắc, độ nở của bông hoa, các loại hoa lá phụ) nhưng vẫn đảm bảo đúng tính thẩm mỹ và giá trị sản phẩm. Nhân viên chỉ tư vấn hoa, khách hàng quyết định màu sắc và số lượng , trong trường hợp đổi ý shop sẽ không hoàn trả tiền cọc
